岗位职责：
①负责客户投诉的处理和跟进，组织相关部门进行原因分析，制定并实施改善措施以及纠正预防措施，确保问题得到有效解决；
②定期对质量数据进行统计和分析，识别质量趋势和潜在问题，推动跨部门团队开展质量改善项目，提高产品质量和客户满意度；
③与客户保持密切沟通，了解客户对产品质量的期望和要求，及时传递客户的质量反馈和投诉信息；
④参与客户会议和项目评审，代表质量部门提供专业意见，确保客户的质量需求在产品设计和开发阶段得到充分考虑。
任职资格：
①具备较强的沟通协调能力，能够与客户、供应商和内部各部门进行有效的沟通和协调；
②有良好的解决问题能力，能够快速准确地分析质量问题的原因并制定有效的解决方案；
③熟悉质量管理体系，如汽车IATF16949、质量ISO9001等，了解相关行业的质量标准和法规；
④熟练使用办公软件，能够撰写规范的质量报告和文件；
⑤具备较强的责任心和团队合作精神，能够承担工作压力，积极推动质量改进工作。